Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué productos ofrece Fullstock?

Somos una tienda online especializada en tecnología: computadores, partes, periféricos, redes, almacenamiento y más. Todo 100% original y garantizado.

2. ¿Cómo comprar en Fullstock?

Agrega tus productos al carrito, selecciona el método de pago (PSE, tarjeta, transferencia o efectivo) y completa tus datos de envío. Es fácil, rápido y seguro.

3. ¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, enviamos a todo el país usando transportadoras confiables. Hacemos seguimiento hasta que tu compra llegue a tu puerta.

4. ¿Cuál es el costo del envío?

Depende del peso y la ciudad destino. El sistema calcula automáticamente el valor al finalizar tu compra.

5. ¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

Despachamos en 1-2 días hábiles. El tiempo total de entrega puede ser entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

6. ¿Cómo rastreo mi pedido?

Al enviar tu pedido, te enviaremos por correo electrónico la guía y el enlace de rastreo. También puedes pedirlo vía WhatsApp.

7. ¿Los productos tienen garantía?

Claro que sí. Todos nuestros productos tienen garantía legal (Ley 1480 de 2011) y del fabricante. Aplica según el tipo de producto.

8. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o con fallas?

Escríbenos a info@fullstockco.com.co con fotos del producto y la descripción del daño. Activamos la garantía de inmediato.

9. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto (Ley 1480). El producto debe estar nuevo y en su empaque original.

10. ¿Es seguro comprar en Fullstock?

Absolutamente. Usamos certificados SSL y pasarelas de pago seguras. Protegemos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012.

11. ¿Recibo factura electrónica?

Sí, emitimos factura electrónica con validez legal. Asegúrate de ingresar tu NIT o cédula correctamente al comprar.

12. ¿Cómo contacto a soporte?

Escríbenos a info@fullstockco.com.co o por WhatsApp al +57 323 349 8535. Atendemos de lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.